金融界 2024 年 11 月 28 日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市数曜科技有限公司申请一项名为“一种基于自然语言处理的智能呼叫方法及系统”的专利，公开号 CN 119031074 A，申请日期为 2024 年 8 月。

　　专利摘要显示，本发明提供一种基于自然语言处理的智能呼叫方法及系统，涉及数据处理技术领域，方法包括：获取用户的语音数据；通过基于自然语言处理的语音识别算法，将语音数据转换成文本数据；对文本数据进行分词处理；结合各个分词的权重值，构建各个分词的加权词嵌入向量；根据加权词嵌入向量，通过三层堆叠门控循环单元，分析用户的通话意图；判断用户的通话意图是否为典型意图；若是，根据典型意图与接线员之间已建立的映射关系，确定本次对接的接线员；否则，通过智能匹配算法，确定本次对接的接线员。AG真人国际本发明可以节省用户的咨询时间，提升用户问题的解决效率。